仓储型物流企业的核心竞争力探析

2021-12-04 13:19| 发布者: www.daoteng56.com/| 查看:

摘要: 仓储型物流企业的核心竞争力主要体现在物流战略规划及企划能力、物流运营能力、改善创新能力、技术运用能力、资源整合能力、市场营销能力和高素质人才等多个方面。仓储型物流企业要在未来的竞争中取胜,必须全面提升各方面的能力与素质。 ...
物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业的复合型服务产业,涉及领域广,吸纳就业人数多,促进生产、拉动消费作用大,在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。受国际金融危机的影响,我国物流业的发展也受到较为严重的冲击。为提振经济,国务院制定并颁发了《物流业调整和振兴规划》[1](以下简称《规划》),作为物流产业综合性应对措施的行动方案。《规划》提出,要“培育一批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团,初步建立起布局合理、技术先进、节能环保、便捷高效、安全有序并具有一定国际竞争力的现代物流服务体系”。可见,物流业竞争力的问题已得到政府的高度重视。基于此,笔者拟对仓储物流企业的竞争力问题进行探讨。

一、仓储型物流企业核心竞争力构成

仓储型物流企业,是以仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转、配送服务及商品经销、流通加工等其他服务的企业。仓储型物流企业的核心竞争力,是指仓储型物流企业在长时期形成的,独具的、蕴涵于企业内质的、支撑现在和未来竞争优势的,能长时期在竞争环境中取得主动的核心能力。它是仓储型物流企业内部经过整合了的知识和技能,即能不断地产生综合优势或某方面的绝对优势、为企业源源不断地带来效益的能力。仓储型物流企业的核心竞争力主要由物流战略规划及企划能力、物流运营能力、改善创新能力、物流技术的运用能力、物流资源整合能力、物流市场的营销能力和高素质的物流人才7个方面构成。

(一)物流战略规划及企划能力

仓储物流战略规划能力主要包括仓储型物流企业的战略目标、战略定位、仓储物流中心的定位、物流网络布局及发展规划等能力;仓储物流企划能力主要包括对仓储物流中心的整体设计、整体布局规划、工艺设计、设备器具匹配、线路规划及制定一体化方案等能力。仓储物流战略规划及企划能力能反映出企业的战略和专业技术水平,是物流企业竞争优势的直接体现,是持续形成核心竞争力的前提。

(二)物流运营能力

仓储型物流企业的物流运营能力主要包括物流管理能力和物流运作能力。物流管理能力主要包括对物流系统进行统一规划、准则制定及系统评价等体系管理能力和对物流现场作业(如仓储、运输等)的实时监控、在库管理等现场管理能力;物流运作能力主要包括一体化物流实施方案的实施能力及对运输、储存、包装、装卸、流通加工等各具体功能的运作能力。

(三)改善创新能力

物流企业的改善能力主要体现为公司全体人员的改善意识、改善机制、全员参与度、改善效果等;物流企业创新能力主要体现在体制创新、组织创新、服务内容创新和管理方式的创新四个方面。

(四)物流技术的运用能力

仓储型物流企业的物流技术运用能力主要包括运用运输技术、库存技术、装卸技术、包装技术、集装箱化技术、物流信息技术、与业务发展需求相匹配的能力,其中物流信息技术的运用能力尤为重要,主要包括条码与自动识别技术、GPS和物流信息管理系统等。物流技术的有效广泛运用,能大大降低物流过程的交易费用和资源整合的成本,提高物流服务的响应速度和运作效率,是提升企业核心竞争力的重要手段。

(五)物流资源整合能力

仓储型物流企业的资源整合能力主要包括:(1)对运输、存储、保管、装卸、搬运、包装、流通加工和物流信息等职能活动方面的整合能力;(2)对企业内部彼此相关但却彼此分离的职能的整合能力;(3)对企业与各客户关系利益主体之间的整合能力。通过有效的资源整合,能迅速找到企业的优势资源及与客户之间的最佳利益结合点,以形成企业核心竞争力。

(六)物流市场的营销能力

仓储型物流企业的市场营销能力主要是指该企业能有效进入仓储型物流市场或扩大物流市场份额的能力。它直接反映了物流企业在发展过程中的市场影响力和物流企业将潜在的竞争优势转为现实利润优势的能力,并增加竞争对手挖走客户、减少市场份额的难度,从而直接或间接地影响企业的核心竞争力。

(七)高素质的物流人才

仓储型物流企业涉及的业务领域十分广泛,它要求物流管理人员不仅要熟悉业务流程的各个环节,同时还要精通物流管理技术、了解企业内物流以及向外延伸的整个供应链。由于我国的物流教育和培训起步较晚,这一领域真正具备综合物流知识和实际管理技术的人才十分短缺,远不能满足仓储型物流企业发展物流现代化的需要。当前我国仓储物流人才的缺乏主要表现在两个方面:一是人力资本型人才即经营型的高端物流业务开发人员匮乏,二是人力资源型人才即一线操作的技能型人才严重不足。[2]
以上7个要素是物流企业核心竞争力构建的重要因素,其中具备高素质的物流人才是最关键的因素,因为人是一切活动的主体;改善创新能力、物流技术的运用能力是形成核心竞争力的保证;物流战略规划及企划能力、物流运营能力、物流资源整合能力、物流市场的营销能力是发展核心竞争力的基础。

二、我国仓储型物流企业核心竞争力现状

近年来,我国仓储型物流业虽然得到了长足的发展,但因基础薄、意识弱等原因,企业核心竞争力整体不强,主要存在5个问题。

(一)企业战略不明确,定位不准

目前我国许多仓储型物流企业的企业发展战略目标不明确甚至根本没有战略目标,更谈不上根据目标进行长期规划和系统规划,而是想到什么就做什么,或流行什么就做什么,失去了能持续形成核心竞争力的前提。或者一味追求规模化,将有限的资金和设备投入到仓储物流的各个环节,结果因实力不够而导致企业出现各种问题。许多企业的业务相近或是服务项目相似,这势必导致该行业各企业之间在低水平上竞争加剧,成本上升,服务质量难有改善。

(二)物流企划能力较弱,缺乏专业运营水平

我国仓储型物流企业物流企划能力一般较弱,甚至缺乏该方面的意识,对仓储物流中心的整体设计、布局规划、工艺设计、设备器具匹配等专业技术严重掌握不够,对市场进行分析、预测、项目策划特别是一体化解决方案的企划能力和对客户潜在需求进行挖掘的能力更是缺乏,导致严重浪费,制约了公司的可持续发展。同时大多数仓储型物流企业在运营上还停留在简单的仓储、加工或运输的基础上完成客户的日常委托业务,缺乏有效的物流现场管理模式和运作模式,更缺少物流系统的体系管理能力和一体化方案的实施运作能力,缺乏主动去为客户实现价值增值的能力,专业化的物流运营能力急待提高。

(三)物流技术落后,专业人员缺乏

仓储型物流企业是物流产业中各种物流技术运用的主要聚集点,先进的仓储型物流企业往往集各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、信息技术、物流仿真技术、GPS、GIS、POS系统、功能强大的信息系统于一身。[3]而我国的仓储型物流企业物流技术现状为:物流技术使用水平参差不齐,一般是设备技术仍然落后,只是使用了一些功能较简单的信息系统和技术含量不高的装卸设备如叉车、简易传输带等,其整体落后于制造型企业;使用物流技术的整体意识不够,很多企业能不用就不用,更不愿主动规划投入;专业人员缺乏,有些企业虽然愿意投入或更换陈旧的物流技术,却因专业人员缺乏,不能随着业务的发展采取与之匹配的各种物流技术。

(四)改善创新意识不够,管理模式落后

目前我国仓储型物流企业普遍存在改善意识不够,创新能力不强的问题,进行全员改善创新活动的就更少,形成改善创新机制的就少之又少,因此深层次、一体化的改善成果更是缺乏;同时管理模式落后,而管理模式的提炼、组织创新、制度创新、技术创新的更是少之又少,严重影响公司的持续发展。

(五)资源分散,不能形成合力

目前,许多仓储型物流企业虽然拥有许多网点,但一般都是孤立的,且每个网点的功能偏差较大,区域性竞争力有限甚至很弱,不能形成合力,更不可能形成竞争力。

三、提升我国仓储型物流企业核心竞争力的主要路径

(一)找准企业定位,制定核心竞争力发展战略

企业在成立之时,就应当进行周密的市场调查与科学的可行性分析,要结合自身的资源优势、技术水平、客户需求和行业特点来制定企业发展战略;要对企业的整体战略、各发展阶段的目标定位、经营模式、人力资源管理定位、主导经营区域、客户关系及服务水平等均进行准确定位。在此基础上,结合仓储型物流企业核心竞争力构成各要素的特征,制定出本企业的核心竞争力发展战略。

(二)不断提升物流业务运营能力

应主要做好以下工作:一是对物流系统进行统一规划,制定完善的管理准则、作业流程及作业标准,建立起仓储运输等各环节的系统评价体系,提升物流系统的体系管理能力;二是建立起有效的现场管理模式如均衡化现场管理模式等,对物流作业实时控制和调整,并能根据业务的发展和需要适时调整;三是形成很强的在库管理能力特别是货位管理和库存管理能力,有效降低损耗,满足客户要求;四是有力提升各物流功能的运作能力、供应链管理中的整合运作能力,特别是一体化物流方案的实施能力。

(三)建立并完善企业改善创新机制

仓储型物流企业要建立具有竞争力的企业改善创新机制,主要应做好以下工作:一是培育起全员改善创新意识,对全员进行自上而下的反复的改善创新教育和培训,并通过一系列的改善创新活动强化和巩固全员的改善意识,最终形成全员具有强烈改善创新意识的局面;二是形成改善创新机制,企业建立起改善创新委员会,或专职的改善机构如改善小组甚至专职的改善部、科室,专门组织推进公司改善创新工作,通过开展各类固定或非固定形式的改善活动、QC活动、专项改善课题及改善创新成果发布会等工作,让员工的改善创新活动成为一种常态和一种习惯;三是建立起学习型组织和树立强烈的创新精神,通过体制创新、组织创新、服务内容和方式创新等形式实现企业持续创新,形成或维持企业的核心竞争力。

(四)加强企业物流技术的应用能力

物流技术的有效应用,是培育仓储型物流企业核心竞争力的有效手段。一方面能够有效降低物流成本,如通过仓储管理系统、条码与自动识别技术及射频技术等能有效进行货位管理和库存管理,节省存货空间,减少货架空间,提高工作效率和准确性;通过运输管理系统、GPS、GIS及装卸技术等能够计算出最优载货量并制定合理的运输计划,组织配送,实现合理运输。另一方面能够提升物流管理水平,提高物流反应速度,增强客户满意度。如通过ECR (Efficient Customer Re-sponse,即有效客户信息反馈系统)及JIT等各种物流信息系统的有效应用,实现服务过程透明化、可视化,并能够实现信息可追溯性,强调物流服务能够对客户需求做出快速反应,最大限度的满足客户。[4]再者,企业还能够更有效管理价值链,并能根据自己所拥有的以及期待开发的核心竞争力需求通过技术创新重构价值链,以便成本降低或效率提高、服务提升。企业要有效提升物流技术的应有能力,可以通过以下途径推进:(1)企业要从战略的高度认识到物流技术运用的重要性,特别是企业的管理层、执行层要形成很强的应用物流技术去解决物流中各种问题的意识;(2)企业要着力培养一些专业的物流规划人员和技术人员,了解各种物流技术的特点和具体运用情况,并根据企业发展的需要,及时提出导入;(3)企业要形成一种有效的物流技术应用的导入体制,除了专业人员及时提出导入外,还要有相应的评估体系及时评估、决策,更要有长期性的足额资金来保障,确保物流技术的持续有效的导入。

(五)重视人才培养,实施人才发展战略

对于仓储型物流企业来说,不仅需要高层次物流人才如战略性管理规划人才、专业的物流技术专家、高级的物流企划专家及资源整合专家,更需要大量的现场管理、改善管理等方面的执行层管理人才和操作型人才。因我国物流产业发展较晚,故中高素质的物流专业人才较缺乏,为此,仓储型物流企业更需要重视人力资源的管理和开发。(1)应建立以公司战略为基础的人力资源开发战略,根据公司发展战略进行企业人力资源定位,制定人力资源开发战略,并以此为基础建立起人才梯队规划。(2)应营造良好的组织环境和实施有效的薪酬策略,给予员工宽松的职业发展空间,为关键人才制定职业生涯规划。一方面让关键人才认识自我、认识职业环境、确定个人职业生涯发展道路;另一方面大胆使用关键人才,使之能够充分发挥自己的潜能,增强他们的使命感、责任感和成就感,实现个人对公司的价值,尽最大努力形成人尽其才、事得其人、人事相宜的良好组织环境,以实现企业目标。同时设计合理的薪酬考核制度以激励优秀人才,提高其为企业工作的忠诚度,留住优秀人才。(3)应建立起系统的培训管理体系,提供系统的培训和继续教育。根据公司管理需求及业务发展需要,建立起公司级、部门级、班组级的培训体系,制作和完善好相应的培训教材,选定和培养好相应的培训老师。(4)应有效引进优秀人才,以提高物流管理的整体水平,实现组织目标。

(六)建立企业文化,培育企业品牌

构建以人为本、顾客至上的基本价值观,有利于供应链的管理和物流方案的最优化,能够使供应链的每个环节从整体上增强企业的核心竞争力,对内增强员工的凝聚力、责任感和成本意识,对外增强反应速度和服务意识,形成员工与企业共发展、企业与客户共成长的良好局面。企业品牌是企业核心竞争力在无形资产上的具体体现,它能有效促进企业以较低成本加速进入各种目标市场。企业培育品牌的过程,也就是企业各种竞争优势积累和发展的过程,更是企业积累诚信和核心竞争力的过程。仓储型物流企业塑造服务品牌主要应从四个方面进行。一是强化品牌意识,将其纳入战略管理层次来进行。二是建立健全物流服务标准,运用“大规模定制”的理论与方法来实现服务的低成本和个性化。物流服务标准包括:物流服务技术标准、物流服务工作标准、物流服务作业标准。三是提高服务质量(包含物流工作质量和物流工程质量),质量是产品的生命,也是创建良好品牌的保证。[5]四是加强仓储型物流企业核心竞争力七构成要素的培育和发展。
总之,只有建立在核心能力之上的竞争优势,才是靠得住的、真正的竞争优势。仓储型物流企业只有集中资源,精心培育核心竞争力,并把它作为企业保持长期竞争优势的根本战略,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。