仓储企业的增值服务分析与运作

2021-12-06 11:26| 发布者: www.daoteng56.com| 查看:

摘要: 仓储企业通过准确把握物流服务的市场定位、实施物流服务流程重组、提升物流服务信息化水平、树立物流增值服务的特色品牌等一系列工作, 可以较好地为社会提供增值服务, 更强地参与市场竞争, 获得快速发展。 ...

1 仓储企业开展增值服务的必要性

随着国内物流市场的发展趋向成熟, 物流企业靠资产、设施、关系来立足和竞争的时代已经过去, 企业必须树立新的标杆。对以靠服务制胜的物流企业来说, 超越单一的物流服务, 转向为客户提供增值服务, 以提升企业的品牌知名度和核心竞争力已成为物流企业冲出重围的一条新思路。在行业利润不断摊薄的境况下, 增值服务也就成为物流企业竞相追逐的一块新奶酪。
从物流增值服务的起源来看, 仓储增值服务一般是指在仓储常规服务的基础上延伸出来的相关服务。例如, 仓储的延伸服务有原料质检、库存查询、库存补充、各种形式的流通加工服务, 以及配送服务的集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货等。这种增值服务需要有协调和利用其他物流企业资源的能力, 以确保企业所承担的货物交付任务能以最合理的方式、尽可能小的成本来完成, 最终满足客户的需要, 为客户提供超出常规的服务。

2 仓储企业开展增值服务的方法

对现代仓储企业来讲, 选择合适地点作为仓库和物流中心, 采用高效的仓储设施, 提高库存单位 (SKU) 容积率, 降低货品的破损率, 以及采用高效的库存条码管理系统、信息查询系统, 可以大幅度地降低物流成本, 在竞争中形成比较优势, 起到增值的效用。

2.1 科学选址, 仓库立体化, 提高容积利用率

从全局考虑仓库的选址问题。企业必须以最小的物流总成本, 达到对顾客服务的预期水平, 或者在物流总成本一定的基础上, 达到对顾客服务的最优。例如, 是选择靠近市场、有较高服务水平的地方, 还是选择靠近生产地、原材料集中的地方。总之, 最终的选址必须取决于运输、市场及地域特征等因素。
确定好仓储地址后, 着重点应放在仓库空间利用上。随着仓储设备、技术的不断提高, 较高的仓储空间利用率成为第三方物流降低成本、产生增值的重要因素。采用合适的货架布置形式 (高位货架、中位货架及柔性货架等) , 有条件地采用自动仓储设备, 可大大提高仓储空间利用率。另外, 采用高效率的仓储装卸及搬运设备还可以大幅度提高运作效率, 缩短物品交付时间。例如, 采用集装箱单元化、托盘单元化、框架单元化、网袋单元化等形式, 将物品以标准规格的单元形式存放、装运, 使物品从始至终处于标准化、模块化、批量化状态, 便于机械化、自动化作业, 适合长途、大批量运输, 代表了物流技术现代化的发展趋势。

2.2 利用信息系统管理, 优化流程, 加强库存控制

库存是物流环节中的重要一环。越来越多的企业把采购、订货、库存产品及库存控制等供应链环节交由第三方物流企业管理, 以期降低库存成本, 为其带来增值效用。因此, 进行有效的库存控制成为第三方物流企业市场竞争力的重要因素。
物品的供应与需求往往是不同步的, 企业为了促进销售, 降低缺货成本, 往往要储存一定量的存货。但是, 如果为了保障供应而大量存储商品, 会造成资金积压, 增加保管费用, 甚至招致物品损坏或变质;如果物品存储量过低, 将增加缺货成本, 影响生产及销售。因此, 寻求合理的库存量是企业增值物流的重要指标。
此外, 库存控制还与供应链中的进货渠道、中间环节、仓库管理系统等因素相关。库存控制管理还包括系统库存与实物库存的相符、存储安全责任控制、短缺管理及过期和积压存货处理等等, 这些均能为客户提供增值效用。随着计算机的普及和信息处理技术的提高, 利用计算机管理及控制库存系统软件, 能够实现库存管理的自动化、电子化、网络化和智能化。
同时, 建立物流信息系统, 必然涉及对企业的业务流程作必要的调整与改造。通过对企业现有的业务流程进行分析、优化, 删除多余的环节, 使工作流程简洁、规范和高效, 信息系统的实施与先进的业务流程结合起来, 用信息化去反映先进的管理理念与业务流程。

2.3 提供流通加工, 发展配送业务

拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列流通加工增值服务:材料及零部件的到货检验;材料及零部件的安装制造;提供全天候收货和发货窗口;配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合, 如不同产品捆绑促销时提供商品的再包装服务;满足客户销售需要而提供的成品标记服务, 如为商品打价格标签或条形码;商品退回的存放并协助处理追踪服务;为食品、药品类客户提供低温冷藏服务, 并负责先进先出、最大限度地方便商家。
另外, 相当部分仓储企业的一个优势是拥有大量靠近市区的仓库基地, 有的还拥有铁路专用线和专用码头, 以及有一定规模的运输车队, 这些企业可集中力量强化已有的服务项目, 稳定现有的物流业务, 再积极探索发展配送业务、增殖服务与供应链服务。原来服务于商业、外贸、物资等行业的仓储企业, 拥有一批行业客户, 可以考虑以此为基础, 通过利用原有的仓库发展专业市场、批发代理等商务功能, 进一步强化为专业市场、零售终端服务的城市商品配送业务, 发展专业配送业务, 巩固发展行业物流, 优化客户结构, 培养核心客户队伍。

2.4 开展物流金融业务, 树立物流增值服务的特色品牌

物流金融业务是物流企业提供的一种对质押实物进行控制的物流监管服务, 指物流企业受银行委托, 对客户质押给银行处于仓储、运输等物流状态的货物进行监管, 保证质押物始终处于银行的有效控制之中, 并满足客户物流需求的服务。对于仓储企业来说, 可开展仓单质押监管融资业务, 即在货物运输或仓储过程中, 将货权转移给银行, 银行根据市场情况按一定比例提供融资。由于物流企业在融资活动中处于特殊地位, 对库存物品的规格型号、质量、原价和净值、销售区域、承销商等情况都非常了解, 所以可由物流企业进行担保, 以库存商品为抵押, 向金融机构融资。物流企业的参与不仅为金融机构提供了可信赖的质押物监管, 还能帮助质押贷款主体双方良好地解决物质价值评估、拍卖等难题, 并能有效融入中小企业产销供应链中, 提供良好的第三方物流服务, 从而解决了中小企业的运营资金缺口问题。同时, 这也是仓储企业开展物流增值服务的新兴项目。

3 仓储企业开展增值服务应注意的几个问题

3.1 合理定位物流服务的市场

仓储企业既要密切注视市场的需求及其发展方向, 准确把握客户的现实需求与潜在需要, 也要立足现有的基础设施、客户资源、营运网络、管理水平和员工现状, 逐步提升物流服务的范围、水平, 实现服务、功能、效益、成本的完整统一。在仓储设施硬件的建设方面, 应立足改造先于新建的原则, 充分发挥现有资源的作用。可根据市场的需求, 先对现有的仓库设施、物流设备进行必要的改造提升, 以增强服务能力, 满足客户需要。一定要立足于做自己最有优势的基础物流业务, 再积蓄力量逐步向上延伸发展。

3.2 建立实用的物流信息系统

现代物流必须要有强大的信息系统作支撑。大多数仓储企业信息系统建设滞后, 或者完全没有信息系统, 或者已有的信息系统功能远远不能满足需要。因此, 当务之急是建设提升能够连接客户, 具有仓库存货管理、运输配送管理, 能够满足客户下单、收发货、运输配送、查询等基本需要的信息管理系统。在物流信息系统建设上, 同样没有必要贪大求全, 而是应当坚持简单、实用的原则, 在系统的设计、选择上充分考虑运作效率、兼容性与可扩张性。既要考虑现实需要, 也要考虑系统未来的升级。应该为向以供应链管理与提供高质量信息数据服务的物流信息网络方向发展预留空间。通过改造提升物流信息系统, 为企业增强物流服务功能、提高服务素质和效率、降低运作成本、增强市场竞争力提供强大的技术支持, 满足现代物流在时间与效率方面的更高需求。

3.3 控制物流金融业务带来的风险

尽管物流金融带来可观效益, 但是开展物流金融业务时要面临诸多风险。从银行角度而言, 一方面, 要选择资信优秀、责任意识强、实力强大的专业物流企业作为其代理, 帮助实现对质物的占用, 并履行保管、监控质物责任。另一方面, 银行往往通过制定严格规定, 最大限度地规避潜在风险, 不可避免地会将部分风险责任转嫁给物流企业。物流企业一方面要根据银行指令进行放贷操作以规避风险, 另一方面需要为企业客户提供便利、快捷的物流服务, 有时会处于两难境地。例如, 对质物在数量和价值上的控制, 由于不同品类的质押物物理特性不同, 本身处于动态流转过程, 其权属也在不断变化, 对其盘点所需的时间与人力差异极大, 监管模式也各自不同。在这种情况下, 银行、客户、物流企业如何就风险控制达成一致, 是一个非常实际的问题。
实际上, 物流金融业务中的许多风险来源于银行、客户和物流企业3者之间的信息不对称。推动国内物流金融业务向更高阶段发展, 应该解决监管信息的透明化问题。大型的仓储企业可开发质押监管信息系统, 通过为银行与企业客户提供服务信息、管理信息和操作信息, 进而建立起物流金融市场的核心竞争力。